O jogo online deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma necessidade. Nesta página reunimos ferramentas práticas e recursos de apoio para que mantenha o controlo sobre a sua atividade de jogo em Portugal.
A autoexclusão permite suspender temporária ou permanentemente o acesso à sua conta de casino. É um mecanismo de proteção disponível em todos os operadores regulados e deve ser utilizado sempre que sentir que o jogo deixou de ser uma atividade recreativa.
Os casinos listados no CrediFlux disponibilizam três modalidades de autoexclusão: suspensão temporária de 24 horas para pausas curtas, bloqueio de 7 a 30 dias para períodos de reflexão, e exclusão permanente para quem decide afastar-se definitivamente do jogo online. Uma vez ativada a autoexclusão permanente, a reativação da conta não é possível — esta irreversibilidade existe para proteger o jogador contra decisões impulsivas de regresso.
Para ativar a autoexclusão, aceda às definições de conta do seu casino e procure a secção de jogo responsável. Em caso de dificuldade, contacte o suporte ao cliente do operador — são obrigados por regulamentação a processar pedidos de autoexclusão sem demora.
Antes de iniciar qualquer sessão de jogo, recomendamos que defina limites financeiros claros. Os operadores regulados permitem configurar três tipos de limites diretamente no painel da sua conta:
A definição de limites é imediata, mas a remoção ou aumento dos mesmos requer um período de reflexão obrigatório de 24 a 72 horas, conforme o operador. Este atraso deliberado impede alterações impulsivas motivadas por uma sequência de resultados negativos.
Reconhecer os sinais precoces de jogo problemático é o primeiro passo para retomar o controlo. Se identificar um ou mais dos seguintes comportamentos na sua relação com o jogo online, considere procurar apoio profissional.
Depositar montantes superiores ao que originalmente planeou. Tentar recuperar perdas com depósitos adicionais imediatos. Utilizar dinheiro destinado a despesas essenciais — renda, alimentação, contas — para financiar sessões de jogo. Pedir dinheiro emprestado a familiares ou amigos para continuar a jogar. Esconder transações financeiras relacionadas com jogo.
Jogar como forma de escapar a problemas pessoais ou estados emocionais negativos. Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não está a jogar. Negligenciar responsabilidades profissionais, académicas ou familiares em favor do jogo. Mentir a pessoas próximas sobre o tempo ou dinheiro dedicado ao jogo. Sentir necessidade de aumentar progressivamente o valor das apostas para obter a mesma sensação.
Se o jogo está a afetar a sua vida, existem serviços gratuitos e confidenciais disponíveis em Portugal. Não precisa de enfrentar esta situação sozinho.
Telefone: 213 950 911. Serviço gratuito e confidencial de apoio a pessoas com problemas relacionados com o jogo. Disponível em dias úteis, com atendimento por profissionais especializados em dependências comportamentais. Pode ligar para si próprio ou em nome de um familiar ou amigo.
Telefone: 1414. Embora focada em dependências em geral, esta linha abrange também dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico. Funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, com atendimento anónimo e gratuito. Os profissionais podem encaminhar para serviços de apoio especializados na sua área de residência.
O Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências é o organismo público responsável pela política de prevenção e tratamento de dependências em Portugal. Através do portal do SICAD, pode consultar a rede de centros de atendimento disponíveis em todo o país e solicitar encaminhamento para apoio clínico especializado.
Comunidade de apoio mútuo baseada no modelo dos 12 passos. As reuniões são gratuitas, confidenciais e abertas a qualquer pessoa que reconheça ter um problema com o jogo. Existem grupos presenciais em várias cidades portuguesas e também sessões online para quem prefere participar à distância.
O CrediFlux existe para informar, não para incentivar o jogo. Acreditamos que a informação transparente é a melhor ferramenta de proteção ao jogador. Cada casino que avaliamos é obrigado a disponibilizar ferramentas de jogo responsável — e verificamos a existência e funcionalidade dessas ferramentas como parte do nosso processo de auditoria.
Se, em qualquer momento, sentir que precisa de ajuda, pare de jogar e contacte um dos recursos listados nesta página. O primeiro passo é sempre o mais difícil, mas é também o mais importante.